LA COMUNICACIÓN
Entre las varias
concepciones de comunicación hay dos contrastantes: aquella que considera la
comunicación como transmisión de información y otra que la define como
producción de significación.
Como
transmisión de información, un emisor codifica un mensaje, es decir, pone sus
ideas en un código y otro lo decodifica.
En
la comunicación además de un lenguaje verbal, interviene el lenguaje de los
gestos, los tonos de la voz, la mirada, etc. Como producción de significación,
el receptor del mensaje tiene en cuenta todos estos elementos al mismo tiempo y
va construyendo una significación del mensaje que recibe. Los receptores
realizan una interpretación de lo que los elementos del mensaje significan.
COMUNICACIÓN VERBAL
Es el uso de las
palabras para la interacción entre los seres humanos, el lenguaje propiamente
dicho, expresado de manera hablada o escrita. Constituye un nivel primario de
comunicación y se centra en "lo que se dice". La base de este tipo de
comunicación está en la utilización de conceptos.
Formas de comunicación verbal
La comunicación
verbal puede realizarse de dos formas: oral (a través de signos orales y
palabras habladas); o escrita (por medio de la representación gráfica de
signos).
Hay múltiples formas
de comunicación oral: los gritos, silbidos, llanto y risa, los cuales pueden
expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias
de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el
lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas,
palabras y oraciones con las que se comunican los seres humanos entre sí.
Las formas de
comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos,
alfabetos, siglas, grafiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva
ideográfica y jeroglífica, hasta la fonética silábica y alfabética, más
conocida, hay una evolución importante.
Para interpretar
correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de
ser común al emisor y al receptor del mensaje.
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
En nuestro tiempo
cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no verbal.
Cuando hablamos con
alguien, sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona
procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y
el setenta por ciento de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no
verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.
La comunicación no
verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes
sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos
corporales, etc.
Características de la
comunicación no verbal:
• Mantiene una relación con la comunicación
verbal, pues suelen emplearse juntas.
• En muchas ocasiones actúa como reguladora del
proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del
mensaje.
• Los sistemas de comunicación no verbal varían
según las culturas.
• Generalmente, cumple mayor número de
funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en
ocasiones.
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